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4.指纹打卡显示他人姓名?

指纹错乱问题排查:
  Q1. 请问您是通过app给员工下发录入指纹的还是通过web下发录入指纹命令的?
        A:如果是app录入建议升级到最新版本。
  Q2. 考勤机有没有设置管理员?
       A:如果没有设置考勤机管理员建议设置考勤机管理员。
  Q3. 是否有直接操作考勤机录入用户和指纹?
       A:如果有则是错误操作,请将考勤机初始化,并重新用app/web进行操作


指纹错乱原因分析:

1. 添加考勤机前考勤机未初始化。

2. 通过考勤机登记用户及其指纹后没有初始化又通过系统登记用户录入指纹。

3. 通过APP多次下发登记指纹命令(一条命令没有执行完又重复下发多条),且录入指纹时没有注意查看考勤机屏幕显示用户姓名对号录入指纹。

4.员工私自在考勤机上录入指纹及更改指纹。


指纹错乱的操作建议

 方法一:A,B用户出现指纹错乱的情况,在web上通过“重录指纹”功能为A,B用户进行指纹重录。

  具体步骤:管理员账户登录,点击左侧菜单栏下的【公司管理】->【用户管理】,点击用户列表中需要重录指纹用户后的【查看用户】,弹出查看用户对话框,选择一台打卡设备,点击【重录指纹】。考勤机收到命令后自动进入指纹登记界面,注意查看屏幕显示用户姓名对号录入指纹。详情可参考帮助中心文档《如何登记指纹》,链接http://www.cloudpointkq.com/help/?post_type=post&p=1093&myPageId=9


温馨提示:1.如果方法一已经帮您解决问题,那么不必按照方法二操作。

                2. 如果方法一,没有为您解决问题,那么建议您参考方法二进行操作。


方法二:1. 初始化考勤机;2. 同步用户信息;3.设置考勤机管理员;4.A,B用户出现指纹错乱的情况,在web上通过“重录指纹”功能为A,B用户进行指纹重录。(如果用户已经初始化考勤机和同步用户信息后还有指纹错乱的情况,则建议用户直接执行第四步);5.更新APP版本,确保是最新版本。

     具体操作步骤

1. 初始化考勤机。建议采用:方法一

方法一:登录云点考勤企业账号,在【公司管理】下的【设备管理】中,点击在线考勤机后的【初始化】。初始化完成后,请手动验证数据是否清零。

方法二:手动初始化:详情可参考http://www.cloudpointkq.com/help/?post_type=post&p=1103&myPageId=9

    按考勤机上【M】键进入功能菜单界面,选择【配置选项】->【系统设置】,按【>】键选择初始化考勤机,完成后按【ESC】键返回主屏幕。


2.批量同步。

 管理员用户访问云点考勤官网www.cloudpointkq.com,点击右上角【登录】进入登录页面,输入管理员账户信息登录,进入【公司管理】->【用户管理】,点击用户管理列表上方的【批量同步】,选择用户及设备,点击【同步用户信息】即可。

这里提供两种解决方法。


   3.设置考勤机管理员:

     进入【公司管理】->【用户管理】,点击员工资料后的【查看用户】,选中设备,点击【下发为管理员】

    

4.重录指纹。

管理员账户登录,点击左侧菜单栏下的【公司管理】->【用户管理】,点击用户列表中需要重录指纹用户后的【查看用户】,弹出查看用户对话框,选择一台打卡设备,点击【重录指纹】。考勤机收到命令后自动进入指纹登记界面,注意查看屏幕显示用户姓名对号录入指纹。详情可参考帮助中心文档《如何登记指纹》,链接http://www.cloudpointkq.com/help/?post_type=post&p=1093&myPageId=9


5.更新APP版本。

在APP设置下的【版本更新】中查看是否是最新版本,如果不是最新版本,请及时更新。


温馨提示:如果您购买了多台考勤机,且员工可以在多台考勤机上打卡,那么还可以通过【下发信息】一次性将员工资料下发到其他考勤机上。在进行下发信息前,请先确定指纹错乱问题已经解决。
          
下发信息至其它考勤机。在查看用户界面,选择打卡设备,点击【下发信息】。如图。

        


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